Versandbedingungen
Grelyss Versandrichtlinie
Entwickelt für echte Reinigung. Sorgfältig geliefert.
Bei Grelyss entwickeln wir langlebige Reinigungsutensilien für echte Haushalte – und wir sind der Meinung, dass auch die Lieferung ebenso zuverlässig sein sollte.
Diese Versandrichtlinie erläutert, wie wir Grelyss-Reinigungsutensilien effizient und verantwortungsbewusst bearbeiten, versenden und zustellen.
Unser Abwicklungsmodell
Effizienz im Direktvertrieb (Direct-to-Consumer)
Grelyss agiert als moderne Marke für Reinigungsutensilien im Direktvertrieb.
Um faire Preise zu gewährleisten und unnötige Aufschläge des Einzelhandels zu vermeiden, nutzen wir ein schlankes Abwicklungsnetzwerk, das von vertrauenswürdigen globalen Fertigungs- und Logistikpartnern unterstützt wird.
Dieses Modell ermöglicht es uns:
✔ Strenge Qualitätskontrollen durchzuführen
✔ Unnötige Lagerumschichtungen zu reduzieren
✔ Die Produktpreise wettbewerbsfähig zu halten
✔ Überflüssige Handhabungsschritte und Verpackungsmüll zu minimieren
Unser Fokus ist einfach: langlebige Reinigungsutensilien, verantwortungsbewusst geliefert.
1. Bestellabwicklung & Versandkosten
Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Grelyss-Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet, um Genauigkeit und Produktschutz zu gewährleisten.
Standard-Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage
Zeiten mit hoher Nachfrage (Feiertage, Sonderaktionen): bis zu 5 Werktage
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet (ausgenommen Feiertage).
Versandkosten
• Kostenloser Versand bei Bestellungen über 29,97 $
• Pauschal 2,99 $ bei Bestellungen unter 29,97 $
• Keine versteckten Bearbeitungsgebühren
2. Geschätzte Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:
Region Geschätzte Lieferzeit
USA 10–15 Werktage
Kanada / UK / Australien 11–16 Werktage
Rest der Welt 15–20 Werktage
Bitte beachten Sie:
Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien
Zollkontrollen oder Verzögerungen bei regionalen Versanddienstleistern können die Transportzeit gelegentlich verlängern
3. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Es kann 1–3 Werktage dauern, bis die Tracking-Details nach dem Versand aktiv sind.
Updates zur internationalen Sendungsverfolgung erscheinen möglicherweise seltener – dies ist normal und deutet nicht auf ein Problem hin.
Ihre Bestellung befindet sich weiterhin auf dem Transportweg innerhalb unseres Logistiknetzwerks.
4. Zoll, Abgaben & Steuern
Internationale Bestellungen werden auf Basis von DDU (Delivered Duty Unpaid / Lieferung unverzollt) versandt.
Etwaige anfallende Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Grelyss haftet nicht für Verzögerungen, die durch die Zollabwicklung entstehen.
5. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen
Für eine schnelle Abwicklung gilt:
Änderungs- oder Stornierungswünsche müssen innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden.
Sobald die Bearbeitung begonnen hat, können Bestellungen nicht mehr geändert oder storniert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich, falls Anpassungen erforderlich sind.
6. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Wir stehen hinter jedem Grelyss-Produkt.
Beschädigte Artikel
Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt:
• Senden Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach der Zustellung eine E-Mail.
• Fügen Sie aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz.
Verlorene Pakete
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren gegangen ist, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz zu.
Kundenservice
Fragen zu Ihrer Bestellung?
📧 service@grelyss.com
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Das Grelyss-Versprechen
Wir entwickeln Reinigungsprodukte, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind – und liefern sie mit derselben Zuverlässigkeit aus.
Grelyss
Entwickelt für echte Reinigung.
Verantwortungsvoll geliefert.